En el terreno de la confiabilidad, los usuarios de servicios de videntes y tarotistas online destacan la importancia de la empatía, la honestidad y la ética de quienes ejercen esta labor, pues la neutralidad ante temas delicados y la capacidad para transmitir mensajes difíciles de forma constructiva son cualidades esenciales. Por ello, en los portales especializados se suele incluir un código de conducta que obliga a los profesionales a actuar con responsabilidad, a no generar dependencia emocional y a respetar los límites de su ámbito de acción, derivando siempre al consultante a ayuda profesional cuando se detectan cuestiones de salud mental o necesidades terapéuticas.